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Cette déclaration de confidentialité vous donne des informations sur les données personnelles que nous traitons lorsque vous visitez notre site Web (https://zensmok.fr) et notre magasin en ligne.
Le contrôleur de données responsable du traitement des données personnelles qui est décrit dans cette déclaration de confidentialité est : Zensmok France (site).
Zensmok s’engage à respecter votre vie privée. Nous gérons avec soin les données que vous nous fournissez et nous les traitons conformément au droit applicable.
1. Quelles sont les données que nous traitons, et pour quelle raison ?
1.1 Poser une question ou déposer une réclamation
Notre service client est disposé à vous aider, à répondre à vos questions et à résoudre vos problèmes.Vous pouvez joindre notre service client via un certain nombre de canaux différents, notamment par téléphone, par notre site Web, par les réseaux sociaux et par notre service clients en magasin. Chaque fois que vous avez une question ou une réclamation, nous avons besoin de votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone et d'autres renseignements nécessaires pour traiter votre question ou votre réclamation. Nous utilisons également ces informations pour vous tenir informé de l'état de votre question ou de votre réclamation.
La fourniture de ces données personnelles n'est pas obligatoire. Si vous ne nous les fournissez pas, nous ne serons probablement pas en mesure de répondre à votre question ou à votre réclamation et de vous contacter pour vous répondre.
Une fois que votre question ou votre réclamation a été traitée, nous conservons les données pendant un délai qui ne dépasse pas deux ans, à moins que la nature de la question ou de la réclamation ne requière un délai de conservation plus long.
1.2 Participation à une action
Chaque fois que nous menons une action ou que nous effectuons un tirage au sort, il importe que nous sachions qui y participe. Pour vous inscrire et/ou confirmer votre participation et, si vous gagnez, pour vous envoyer votre lot, nous avons besoin de certaines informations de votre part. Par exemple votre nom, votre adresse et e-mail. En fonction de l'action, nous traitons également les informations liées à votre participation, telles que les scores ou les réponses à une question du concours.
La fourniture de ces données personnelles n'est pas obligatoire. Si vous ne fournissez pas ces données personnelles il sera malheureusement impossible de traiter correctement votre participation à l'action.
Après la fin de l'action, nous sauvegardons les données sur votre participation afin de pouvoir vous envoyer le lot et de nous permettre de répondre aux questions sur l'action. Nous conservons vos informations pendant un délai ne dépassant pas deux mois après l'achèvement de l'action.
1.3 Lettres d’information
Si vous souhaitez être tenu au courant de nos produits, offres, conseils et tendances les plus récents, vous pouvez vous inscrire pour recevoir la lettre d'informations de Zensmok.fr. Nous enregistrerons alors votre adresse e-mail afin de répondre à votre demande. Afin de personnaliser nos lettres d'information, nous pouvons vous demander des renseignements supplémentaires, notamment votre nom, sexe, date de naissance, vos coordonnées et vos centres d'intérêt. Nous sauvegardons également votre comportement en termes de click sur le site Web et sur les lettres d’information pour que ces dernières correspondent à vos centres d’intérêts.
Nous conserverons ce profil tant que vous désirerez recevoir les lettres d'information de Zensmok.fr. Nous incluons dans chaque lettre d'information un lien que vous pouvez utiliser pour vous désabonner.
Liste de souhaits
Si vous avez vu quelque chose de beau, vous pouvez ajouter ces produits à votre liste de souhaits. Vous pouvez imprimer votre liste de souhaits et l'apporter avec vous au magasin ou vous pouvez vous l'envoyer par e-mail. Nous enregistrerons alors votre adresse e-mail pour exécuter votre demande. Nous conserverons cette adresse électronique pendant une semaine.
1.4 Sécurité assurée par des caméras
Tous nos magasins sont équipés de caméras de sécurité. Cela est important non seulement pour votre sécurité, mais aussi pour celle de notre personnel et de nos produits. Les images des caméras sont effacées au bout de 30 jours, à moins que les circonstances n'exigent qu'elles soient conservées plus longtemps (par exemple en cas d'enquête policière).
1.5 Visitez le site Web Zensmok.fr
Sur Zensmok.fr, Zensmok fait appel à plusieurs technologies Web, y compris les cookies. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur le périphérique que vous utilisez pour naviguer sur le site Web, qu'il s'agisse d'un ordinateur, d'un téléphone portable ou d'une tablette. Action utilise différents types de cookies. Pour un aperçu des cookies spécifiques utilisés, cliquez ici.
Cookies fonctionnels
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Sur la base de votre comportement sur notre site Internet, le site sera optimisé pour concorder avec vos intérêts.
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Cookies de marketing
Les cookies de suivi nous permettent de suivre votre comportement de navigation sur notre site Web. Ils nous permettent ainsi qu’à nos annonceurs d’afficher des publicités et du contenu personnalisés en fonction de votre activité de navigation.
Cookies de plug-in de médias sociaux
Les cookies plug-in de médias sociaux sont des cookies qui permettent diverses fonctionnalités de médias sociaux. Cela inclut des éléments tels que des instructions sur la façon de nous trouver avec une carte Google interactive, un bouton Facebook « J’aime », ou la possibilité d'échanger des informations, telles que l'annonce d'un poste vacant ou l'affichage d'une vidéo d'un site de médias sociaux.
Désactiver ou supprimer les cookies Turning off or deleting cookies
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